Tento článok je publikovaný v anglickom a ukrajiinskom jazyku.

EN: Crisis in Ukraine – quick information sources relevant to Ukrainian and foreign nationals on the move.
UA: Українська криза – коротка інформаційна довідка для українців та іноземців-переселенців.

DIPLOMATIC MISSIONS OF UKRAINE

Moldova:

• Address: Vasile Lupu St 17, Chișinău 2008, Moldova
• Phone number: +373 22 582 284
• Hours: Monday to Friday 9:00 – 18:00

Poland:

• Address: Aleja J. Ch. Szucha 7, 00-580 Warszawa, Poland
• Phone number: +48 22 622 47 97
• Hours: Monday to Friday 8:30 – 17:45

Romania:

• Address: Bulevardul Aviatorilor 24 Bucuresti, Romania
• Phone number: +40 21 230 3660
• Hours: Monday to Friday 8:30 – 18:00

Slovakia:

• Address: Radvanská 4175/35, 811 01 Staré Mesto, Slovakia
• Phone number: +421 2/592 028 10
• Hours: Monday to Friday 8:00 – 12:00, 13:00 – 17:00

---

Дипломатичні місії України

Молдова:

• Адреса: Vasile Lupu St 17, Кишинів, Молдова
• Номер телефону: +373 22 582 284
• Години роботи пн.-пт. 9.00 – 18.00

Польща

• Адреса: Aleja J. Ch. Szucha 7, 00-580, Варшава, Польща
• Номер телефону: +48 22 622 47 97
• Години роботи: пн.-пт. 8:30-17:45

Румунія:

• Адреса: Bulevardul Aviatorilor 24, Бухарест, Румунія
• Номер телефону: +40 21 230 3660
• Години роботи: пн.-пт. 8.30-18.00

Словаччина:

• Адреса: Radvanská 4175/35, 811 01 Старе Місто, Словаччина
• Номер телефону: +421 2/592 028 10
• Години роботи пн.-пт. 8.00-12.00, 13.00 -17.00

---

UKRAINE

Infoline: 527 or 0-800-505-501

Information on:

• Border point updates
• Documentation needed and other entry requirements
• Exemptions for men crossing the borders
• Services and advice lines for support in neighboring countries

Consultations are provided by qualified consultants with the financial support of IOM Ukraine.

Operating hours: 8am – 8 pm

Languages: Ukrainian, Russian, English

Website:

https://www.527.org.ua/

Email:

Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. (Potential discrimination and difficulties Crossing Borders can be reported.)

Emergency Hotline for African, Asian and other students wishing to leave Ukraine:

+380 934 185 684

• Languages: Ukrainian and English
• Hours: Have 4 consultant working during the working day, not set hours just as long as consultants can work
• Purpose: Provide information on how to travel to the borders and information similar to that

Updated information from Ukrainian authorities on border crossing:

• Facebook (general): https://www.facebook.com/DPSUkraine
• West: https://www.facebook.com/zahidnuy.kordon

Resettlement to the US (especially those who already have a file with IOM)

+3 8044 5685020

• Language: Ukrainian
• Opening hours: Monday, Wednesday and Friday from 9 a.m. to 2 p.m. (GMT+3), excluding official holidays.

Україна

Гаряча лінія / Інформаційна лінія: 527 or 0-800-505-501

Інформація щодо

• Оновлення інформації щодо прикордонних пунктів
• Необхідна документація та інші вимоги щодо перетину кордону
• Виключення для чоловіків - хто може перетнути кордон в зв'язку з мобілізацією
• Послуги та інформаційні лінії підтримки для сусідніх країн

Консультації надаються досвідченими консультантами, за фінансової підтримки МОМ України

Години роботи: 8:00 – 20:00

Мови: українська, російська, англійська

Вебсайт:

https://www.527.org.ua/

Емейл:

Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. (можна надсилати скарги щодо потенційної дискримінації і труднощях з перетином кордону)

Державна екстрена гаряча лінія для африканських, азіатських та інших студентів, які бажають виїхати з України:

+380 934 185 684

• Мова надання консультацій: українська та англійська
• Години роботи: 4 консультанта працюють протягом робочого дня (не має встановленого часу, консультанти працюють так довго, як тільки можуть)
• Мета: Надати інформацію про те, як дістатися до кордонів

Оновлена інформація від української влади щодо перетину кордону:

• Facebook (загальна сторінка): https://www.facebook.com/DPSUkraine
• Західний кордон (West border): https://www.facebook.com/zahidnuy.kordon

Переселення до США (особливо для тих, хто вже знаходиться в базі справ МОМ):

+3 8044 5685020, Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

• Українська мова
• Години роботи: Пн,Ср. і Пт. з 9.00 до 14.00 (GMT+3), окрім офіційних вихідних

---

MOLDOVA

Hotline number of the Bureau on Migration and Asylum for information on asylum (Calls from Moldova only): 0 8000 15 27

• Languages: 1 operator speaking Ukrainian, 2 operators speaking English all speak Russian and Romanian

Hotline number of the Bureau on Migration and Asylum for information on asylum (Calls from Ukraine): +37 322 820 007

• Languages: 1 operator speaking Ukrainian, 2 operators speaking English. All speak Russian and Romanian

Hotline number of the Centre for Combatting Trafficking in Persons of the Ministry of Interior: +37 322 254 998

• Can be called only in any risks of trafficking and exploitation

Green Line of the Border Police (to ask information about crossing the border):

• Phone number: +37 322 259 717
• Email: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Customs Service information officers (for information about rules for crossing the border with various goods): +37 322 788 888

Offers for free accommodation for refugees: www.999.md/help

• Verified by the public governmental platform

UNHCR Assistance for obtaining asylum: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..

CDA (Centrul de Drept al Avocatilor Lawyers Legal Center) - legal assistance for obtaining asylum: www.cda.md

Information for Asylum seeker Hotline: +37 368 828 180

Public governmental website for refugee assistance (housing, help groups, medical care, etc.): https://dopomoga.gov.md

Молдова

Гаряча лінія Бюро з Міграції та Біженців для інформації щодо надання притулку (дзвінки тільки з Молдови): 0 8000 15 27

• Мови: 1 оператор розмовляє українською, 2 оператори – англійською, всі розмовляють російською та румунською мовами.

Гаряча лінія Бюро з Міграції та Біженців для інформації щодо надання притулку (дзвінки тільки з України): +37 322 820 007

• Мови: 1 оператор розмовляє українською, 2 оператори – англійською, всі розмовляють російською та румунською.

Гаряча лінія центру з боротьби з торгівлею людьми Міністерства Внутрішніх Справ: +37 322 254 998

• Можна телефонувати тільки за наявності ризиків торгівлі людьми чи експлуатації

Зелена лінія прикордонної служби (для запиту інформації щодо перетину кордону):

• Номер телефону:+37 322 259 717
• Email: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Інформаційна лінія митної служби (для інформації щодо правил про перетин кордону з різними товарами): +37 322 788 888

Безкоштовне житло для біженців: www.999.md/help

• Затверджено громадською державною платформою

УВКБ ООН підтримка для отримання статусу біженця: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..

CDA – юридична підтримка для отримання статусу біженця: www.cda.md

Інформаційна лінія для шукачів притулку: +37 368 828 180

Державний сайт для допомоги біженцям (поселення, групи допомоги, медична допомога тощо): https://dopomoga.gov.md

---

POLAND

Infoline number: 22 490 20 44

• Purpose: information on legal stay and work in Poland, various practical aspects of life in Poland, available assistance in emergency situations
• Languages: Ukrainian, Russian, Polish, English, French
• Hours: Monday to Friday 9:00 – 19:00

Government Hotline at: +48477217575.

Websites: https://www.migrant.info.pl/home.html

The Polish government website for Ukrainians: https://www.gov.pl/web/udsc/ukraina-en

UNHCR: https://help.unhcr.org/poland/

National Intervention and Consultation Centre for victims of trafficking in human beings +48 22 628 01 20

La Strada Fundacja Przeciwko Handlowi Ludźmi I Niewolnictwu helpline: +48 22 628 99 99, +48 605 687 750.

• Purpose: provides assistance for victims of human trafficking
• Languages: supported by interpreters if needed
• Opening Hours: Monday to Thursday from 9 am to 7 pm

Professional and coordinated mobilization for flat sharing, apartments for persons fleeing from Ukraine (located in Warsaw) offered by Ukrainian Home Pomoc dla Ukrainy - Ukraiński Dom w Warszawie (ukrainskidom.pl) run by “Our Choice” Foundation https://naszwybor.org.pl/

• Disclaimer: This is a foundation that IOM has been in cooperation for more than 10 years it is not UN or government run

Psychological assistance in Ukrainian and Russian offered by the Polish Migration Forum Foundation Bezpłatny telefon kryzysowy: forummigracyjne.org

Польша:

Інформаційна лінія: 22 490 20 44;

• Призначення: надання інформації щодо легального перебування та роботи в Польщі, різні практичні аспекти життя в Польщі та щодо доступної допомоги в надзвичайних ситуаціях.
• Мови для надання інформації: українська, російська, польська, англійська, французька
• Робочі години: Пн. – Пт. З 9:00 до 19:00

Урядова гаряча лінія: +48477217575

Вебсайт: https://www.migrant.info.pl/home.html

Сайт польського Уряду для українців: https://www.gov.pl/web/udsc/ukraina-en

Управління Верховного комісара ООН у справах біженців https://help.unhcr.org/poland/.

Національний інтервенційно-консультаційний центр для постраждалих від торгівлі людьми: +48 22 628 01 20

Гаряча лінія Фонду Ла Страда проти торгівлі людьми та рабства: +48 22 628 99 99, +48 605 687 750.

• Призначення: надання допомоги постраждалим від торгівлі людьми
• Мови надання допомоги: при необхідності підключаються перекладачі
• Робочі години: Пн.-Чт з 9:00 до 19:00

Професійна та скоординована мобілізація для спільного користування квартирою, апартаментами для від’їжджаючих з України (розташовані у Варшаві) запропонована для українців за програмою Домашня допомога для України – за підтримкою Український Дім у Варшаві (ukrainskidom.pl) під керівництвом Фонду «Наш вибір» https://naszwybor.org.pl/.

• Правове застереження: Це фонд, з яким МОМ співпрацює вже більше 10 років, а не ООН чи уряд.

Психологічна допомога українською та російською мовами, яку надає Фонд Польського міграційного форуму Bezpłatny telefon kryzysowy (forummigracyjne.org).

---

ROMANIA:

Romanian Border Police: (+4) 021 9590

• non-stop (24h) hotline in Ukrainian, from any national or international network
• Information on crossing the state border, the necessary documents to enter Romania, about the steps to follow in carrying out the formalities for granting asylum or any other details that may help them to arrive safely in Romania.

National Refugee Council (CNRR) hotline legal assistance for obtaining asylum: +40 721 206 926

• This is available 24/7 and operators speak RO, ENG and Ukrainian

National Refugee Council (CNRR) for border matters: +40 730 073 170

Emergency services for emergencies related to children: 119

Emergency Services: 112

Romanian National Anti-Trafficking Helpline: 0 800 800 678/ +40 213 133 100

• It is free on any national network
• Hours of operation: 24 hours a day/7 days a week however after 4,00pm on Monday-Friday/sat/sun/public holidays callers requests are taken over by voicemail and an operator will later contact them where relevant for additional information or details
• Languages: Romanian and English.

Purposes/activities:

• preventive information is provided to callers with the aim of reducing their degree of vulnerability from an information point of view
• activities specific to the mechanism for identifying and referring victims of trafficking in human beings to the assistance and protection system are carried out (referrals include to police, prosecutors office, child welfare and protection departments, labour inspectorates etc.).

IOM Romania: +40 212 103 050

• Operation hours: 8.00-19.00
• Languages: English, Romanian, Russian and Arabic.
• People can also send a Facebook message which will be answered as soon as possible.

General Inspectorate for Immigration: +40 214 107 513 (General inspectorate for immigration is the RO Govenrment authority responsible for all migrants. Information will be general as it is their general line and it is not UA specific).

• Languages: The language of contact will be ENG
• Hours of operation: 8.00 - 17.00

https://dopomoha.ro/uk – information on rights, asylum, support

*NOTE: This is run by an association and there are no set operating hours they endeavor to answer calls whenever they are able to. There is a person who speaks Ukrainian and calls are directed to him when needed. In the event he is unable to assisst they attempt to communicate via whats app using google translate.

Local support:

Each of the below has appointed staff to gather the local offers for humanitarian aid and accommodation and match with the demand from the border area:

• Galati Prefecture hotline (near Isaccea border crossing point): +40 236 460 055 or +40 790 288
• Braila Prefecture hotline (near Isaccea border crossing point): +40 786 763 987
• Tulcea City Hall hotline (near Isaccea border crossing point): +40 240 513 641 or +40 757 064 476

Румунія

Румунська прикордонна поліція: (+4) 021 9590

• Цілодобова (24 години) гаряча лінія, українською мовою, з будь-якої національної чи міжнародної мережі.
• Інформація щодо перетину кордону, необхідні документи для в’їзду в Румунію та отримання статусу біженця.

CNRR Гаряча лінія щодо правової консультації для отримання статусу біженця: +40 721 206 926

• Оператори працюють 24/7, розмовляютьрумунською, англійською та українською мовами

CNRR Національна Рада з питань біженців для прикордонних справ: +40 730 073 170

Невідкладна допомога у справах дітей: 119

Термінові послуги: 112

Румунська Національна лінія з протидії торгівлі людьми: 0800 800 678 або +40 213 133 100

• Безкоштовно з будь-якої національної мережі
• Години роботи: 24/7 Однак, після 16.00 дзвінки надходять на автовідповідач, і оператор пізніше передзвонить за додатковою інформацією чи деталями)
• Мови: румунська, англійська

Види діяльності

• Превентивна інформація надається абонентам з метою зниження ступеня їх уразливості з інформаційної точки зору
• Проводяться заходи, що стосуються механізму виявлення та перенаправлення постраждалих від торгівлі людьми за допомогою та захистом (звернення до міліції, прокуратури, відділів опіки та захисту дітей, інспекції праці тощо

МОМ Румунія: +40 212 103 050

• Робочі години: 8.00-19.00
• Мови надання інформації: англійська, румунська, російська та арабська.
• Також люди можуть надсилати повідомлення у Facebook, на які отримають відповідь якнайшвидше.

Генеральна інспекція з питань імміграції: +40 214 107 513 (Генеральна інспекція з питань імміграції є органом Уряду Румунії, який є відповідальним за всіх мігрантів. Інформація буде загальною, оскільки це їх загальна лінія, а не спеціальна для українців)

• Мови для надання інформації: англійська
• Робочі часи: 8.00 - 17.00

https://dopomoha.ro/uk – інформація щодо прав, притулку, підтримки

• Інформацію про процедури надання статусу шукача притулку українською можна отримати за номером +40765861888 - LOGS Timisoara

* Примітка: цим процесом керує асоціація і немає встановлених годин роботи, вони намагаються відповідати на дзвінки якнайшвидше, коли є можливість. Є людина, котра розмовляє українською та всі дзвінки будуть спрямовані до неї при необхідності. У випадку, коли україномовний представник не зможе допомогти/відповісти, то слід написати у месенджері Whats Аpp використовуючи перекладач в Google.

Місцева підтримка:

Кожен з перелічених нижче представників уповноважений до збору місцевих пропозицій щодо гуманітарної допомоги, проживання та координування потреб з прикордонної зони:

• Гаряча лінія району Галац (біля пункту пропуску Ісакча) +40 236 460 055 або +40 790 288
• Гаряча лінія району Бреїла (Браїла) (біля пункту пропуску Ісакча) +40 786 763 987
• Міська рада м. Тульча (біля пункту пропуску Ісакча) +40 240 513 641 або +40 757 064 476

---

SLOVAKIA

IOM Slovakia

IOM Migration Information Centre: https://www.mic.iom.sk/en/

IOM Helpline:

• 0850 211 478 (reduced tariff calls only from Slovakia)
• +421 25 263 0023 (calls from abroad)
• +421 55 625 8662 (calls from abroad)
• Telegram/Signal: +421 908 767 853 (voice calls only)
• Email: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Opening hours:

• Monday, Tuesday, Thursday: from 9.00 to 12.00 and from 13.00 to 17.00
• Wednesday: from 13.00 to 17.00
• Friday: from 9.00 to 12.00

National helpline for victims of human trafficking: +421 800 800 818

Provisions such as transportation, accommodation, food, etc.:

https://www.ktopomozeukrajine.sk/

Словаччина:

MOM Словаччина:

Міграційний інформаційний Центр MOM: https://www.mic.iom.sk/en/

Телефони гарячих ліній МОМ:

• 0850 211 478 (пільговий тариф на дзвінки тільки зі Словаччини)
• +421 25 263 0023 (дзвінки з-за кордону)
• +421 55 625 8662 (дзвінки з-за кордону)
• Email: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
• Месенджер Тelegram/Signal: +421 908 767 853 (лише голосові дзвінки)

Робочі години:

• Пн, Вт, Чт з 9:00 до 12:00 та 13:00 до 17:00
• Середа: з 13: 00 до 17:00
• П’ятниця: з 9:00 до 12:00

Національна гаряча лінія для постраждалих від торгівлі людьми: +421 800 800 818

Таке забезпечення, як транспорт, проживання, харчування тощо за посиланням: https://www.ktopomozeukrajine.sk/.