Tento článok s najčastejšími otázkami (FAQ) prináša odpovede na hlavné otázky týkajúce sa zimnej finančnej pomoci IOM v roku 2025. Vysvetľuje, kto môže pomoc dostať, ako prebiehajú platby, aké sú časové postupy a čo majú príjemcovia robiť, ak potrebujú podporu.
Program je určený len pre domácnosti, ktoré boli v minulosti zaregistrované prostredníctvom UNHCR, a neumožňuje nové registrácie.

Program bol oficiálne ukončený.

Najčastejšie otázky (FAQ)

Účel programu IOM Cash Assistance for Winter Needs (Finančná pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025)

IOM finančná pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025 je jednorazový núdzový prevod peňažných prostriedkov poskytovaný na Slovensku s cieľom pomôcť ukrajinským rodinám pokryť základné zimné výdavky.

Je určená IBA pre najzraniteľnejšie osoby a domácnosti, ktoré:

• sú vo veku 60+ rokov, majú zdravotné problémy alebo špecifické potreby, A
• už boli oprávnené a dostali platby v rámci programu UNHCR Finančná pomoc pre zraniteľných utečencov na Slovensku 2024 a v roku 2025, A
• ktorých prítomnosť a status na Slovensku bol potvrdený.

Aké výdavky má program peňažnej pomoci na zimné potreby pokryť? 

IOM finančná pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025 má za cieľ pokryť rôzne potreby jednorazovým núdzovým prevodom hotovosti na zimné výdavky v roku 2025, ako sú deky, zimné oblečenie a obuv, potraviny, energie a iné núdzové potreby súvisiace so zimou. Príjemcovia hotovosti môžu voľne rozhodovať o výdavkoch v závislosti od svojich individuálnych potrieb.

Prečo poskytovať hotovostnú pomoc namiesto zásob a vybavenia? 

Stále viac sa uznáva, že peňažné transfery poskytujú utečeneckým rodinám väčšiu slobodu voľby pri uspokojovaní ich vlastných potrieb spôsobom, ktorý zachováva ich ľudskú dôstojnosť. Utečenci sú najlepšími odborníkmi na svoju vlastnú situáciu; nikto iný nemá lepšie pochopenie toho, čo potrebujú. Na rozdiel od distribúcie zásob dodávaných zvonku, peňažné transfery umožňujú utečeneckým rodinám nakupovať produkty od miestnych dodávateľov a podporovať miestnu ekonomiku. To prispieva k nadviazaniu kontaktu utečeneckých rodín s hostiteľskými komunitami, čo môže pomôcť prekonať pocit vylúčenia a izolácie v ťažkom období.

© International Organization for Migration 2025 /  Muse Mohammed

Oprávnenosť

Kto bude mať nárok na peňažnú pomoc IOM na zimné potreby na Slovensku v roku 2025? 

IOM uprednostní domácnosti s osobami vo veku nad 60 rokov, ktoré majú zdravotné problémy alebo špecifické potreby. IOM finančnú pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025 dostanú IBA vybrané, vopred zaregistrované, domácnosti, ktoré mali nárok na finančnú pomoc UNHCR pre zraniteľných utečencov na Slovensku v rokoch 2024 a 2025 a ktorých prítomnosť a status v krajine potvrdila IOM. 

Nedávno som pricestoval na Slovensko a ešte som sa nezaregistroval na získanie peňažnej pomoci. Musím požiadať o peňažnú pomoc IOM na zimné potreby na Slovensku v roku 2025?

IOM ani UNHCR NEREGISTRUJÚ novo-prichádzajúcich ľudí ANI nové osoby v rámci peňažnej pomoci na zimné potreby v roku 2025. IOM uprednostní domácnosti s osobami vo veku 60+ rokov, ktoré majú zdravotné problémy alebo špecifické potreby. IOM finančnú pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025 dostanú LEN vybrané, predtým registrované, domácnosti, ktoré mali nárok na peňažnú pomoc UNHCR pre zraniteľných utečencov na Slovensku v rokoch 2024 a 2025 a ktorých prítomnosť a status v krajine potvrdila IOM.

Oprávnené domácnosti nemusia kontaktovať žiadne centrum pomoci alebo integrácie. Na základe dostupnosti rozpočtu IOM dostanú oprávnené domácnosti finančnú pomoc na zimné potreby.

Ak máte otázky, volajte na moblinú linku IOM na čísle 0800 500 109 od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00.

Prosím, sledujte naďalej oficiálny telegramový kanál IOM Slovensko alebo iné oficiálne siete IOM Slovensko.

Kedy by som mal požiadať o IOM finančnú pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025? 

Neexistuje žiadny proces podávania žiadostí a registrácie. IOM ani UNHCR NEREGISTRUJÚ nových prichádzajúcich ani nové osoby v rámci programu finančnej pomoci na zimné potreby 2025. IOM uprednostní domácnosti s osobami vo veku 60+ rokov, ktoré majú zdravotné problémy alebo špecifické potreby. IOM finančnú pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025 dostanú LEN vybrané, predtým registrované domácnosti, ktoré mali nárok na peňažnú pomoc UNHCR pre zraniteľných utečencov na Slovensku v rokoch 2024 a 2025 a ktorých prítomnosť a status v krajine potvrdila IOM.

Oprávnené domácnosti nemusia kontaktovať žiadne centrum pomoci alebo integrácie. Na základe dostupnosti rozpočtu IOM dostanú oprávnené domácnosti finančnú pomoc na zimné potreby.

Ak máte otázky, volajte na telefonickú linku IOM na čísle 0800 500 109 od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00.

Prosím, sledujte naďalej oficiálny telegramový kanál IOM Slovensko alebo iné oficiálne siete IOM Slovensko.

Som registrovaná osoba a v rokoch 2024 – 2025 som mal nárok na hotovostnú pomoc UNHCR pre zraniteľných utečencov na Slovensku. Musím sa zaregistrovať na hotovostnú pomoc IOM na zimné potreby v roku 2025? 

Neexistuje žiadny proces podávania žiadostí a registrácie. IOM ani UNHCR NEREGISTRUJÚ nových prichádzajúcich ani nové osoby v rámci programu finančnej pomoci na zimné potreby 2025. IOM uprednostní domácnosti s osobami vo veku 60+ rokov, ktoré majú zdravotné problémy alebo špecifické potreby. IOM finančnú pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025 dostanú LEN vybrané, predtým registrované domácnosti, ktoré mali nárok na peňažnú pomoc UNHCR pre zraniteľných utečencov na Slovensku v rokoch 2024 a 2025 a ktorých prítomnosť a status v krajine potvrdila IOM.

Oprávnené domácnosti nemusia kontaktovať žiadne centrum pomoci alebo integrácie. Na základe dostupnosti rozpočtu IOM dostanú oprávnené domácnosti finančnú pomoc na zimné potreby.

Ak máte otázky, volajte na telefonickú linku IOM na čísle 0800 500 109 od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00.

Prosím, sledujte naďalej oficiálny telegramový kanál IOM Slovensko alebo iné oficiálne siete IOM Slovensko.

Som registrovaná osoba a v rokoch 2024 – 2025 som mala nárok na hotovostnú pomoc UNHCR pre zraniteľných utečencov na Slovensku. Budem tiež informovaná prostredníctvom SMS o platbách, ktoré mi budú vyplatené?

IOM uprednostní domácnosti s osobami vo veku 60+ rokov, ktoré majú zdravotné problémy alebo špecifické potreby. IOM finančnú pomoc zimných potrieb na Slovensku 2025 dostanú LEN vybrané, predtým registrované domácnosti, ktoré mali nárok na peňažnú pomoc UNHCR pre zraniteľných utečencov na Slovensku v rokoch 2024 a 2025 a ktorých prítomnosť a status v krajine potvrdila IOM.

Oprávnené domácnosti nemusia kontaktovať žiadne centrum pomoci alebo integrácie. Na základe dostupnosti rozpočtu IOM dostanú oprávnené domácnosti finančnú pomoc na zimné potreby.

Ak máte otázky, volajte na telefonickú linku IOM na čísle 0800 500 109 od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00.

Prosím, sledujte naďalej oficiálny telegramový kanál IOM Slovensko alebo iné oficiálne siete IOM Slovensko.

Po spracovaní platby v rámci IOM finančnej pomoci zimných potrieb na Slovensku 2025 dostanete SMS správu. Ak máte akékoľvek problémy, kontaktujte info linku IOM na čísle 0800 500 109, od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00.

Môžem zaregistrovať novorodenca? 

IOM a UNHCR neregistrujú nových prichádzajúcich ani nové osoby v rámci programu peňažnej pomoci na zimné potreby 2025.

© International Organization for Migration 2025 /  Muse Mohammed

Prijímanie peňažnej pomoci 

Aká je výška peňažnej pomoci v rámci programu peňažnej pomoci IOM na zimné potreby na Slovensku 2025? 

Výška peňažnej pomoci IOM na zimné potreby na Slovensku 2025 bude 150 EUR na jednu osobu, maximálne 400 EUR na rodinu.

Potrebujem vlastné mobilné číslo, aby som mohol prijímať hotovosť od IOM? 

Ak máte nárok, áno. Každá domácnosť, ktorá má nárok na pomoc, potrebuje jedinečné telefónne číslo, aby mohla prijímať informácie o hotovostnej pomoci, ktorú poskytuje IOM. Ak ste domácnosť s 1 osobou, stačí poskytnúť jedno telefónne číslo. Nemôžete použiť telefónne číslo inej osoby, pretože informácie o tom, ako získať finančnú pomoc, budú zaslané na toto telefónne číslo.  V súčasnosti IOM a UNHCR NEAKTUALIZUJÚ ani NEMENIA telefónne údaje.

Zmenil som svoje telefónne číslo, môžem ho aktualizovať? 

Nie, svoje telefónne číslo nemôžete aktualizovať.  V súčasnosti IOM a UNHCR NEAKTUALIZUJÚ ani NEMENIA telefónne údaje.

Kedy dostanem peniaze? 

Platba na zimné potreby bude spracovaná v decembri 2025. Konkrétny dátum platby bude oznámený prostredníctvom SMS každej oprávnenej domácnosti. 

Po spracovaní platby dostanete SMS s príslušnými informáciami. Upozorňujeme, že ak máte akékoľvek problémy s platbou, musíte to ihneď nahlásiť na mobilnú linku IOM 0800 500 109, od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00, a to najneskôr do 5 pracovných dní po plánovanej platbe. 

Ako dostanem finančnú pomoc od IOM? 

Prostredníctvom vášho slovenského bankového účtu (IBAN) vedeného na vaše meno ako správcu IBAN, ktorý ste predtým poskytli UNHCR. 

V súčasnosti IOM a UNHCR NEAKTUALIZUJÚ ani NEMENIA údaje o bankových účtoch. 

Prosím, sledujte oficiálny telegramový kanál IOM Slovensko.  

Čo mám robiť, ak nedostanem hotovosť na svoj slovenský bankový účet (IBAN)? 

Po spracovaní platby dostanete SMS s príslušnými informáciami. Upozorňujeme, že ak máte akékoľvek problémy s platbou, musíte to ihneď nahlásiť na mobilnú linku IOM 0800 500 109, od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00, a to najneskôr do 5 pracovných dní po plánovanej platbe.

Čo sa stane, ak som uviedol nesprávne číslo slovenského bankového účtu (IBAN) alebo ak som po registrácii v UNHCR v minulosti zrušil svoj bankový účet? 

• Ak je váš slovenský bankový účet (IBAN) nesprávny alebo bol zrušený, nebude možné vám poslať finančnú pomoc.
• V súčasnosti IOM a UNHCR neaktualizujú ani nemenia údaje o bankových účtoch.
• To znamená, že nebudete môcť prijať finančnú pomoc, ak platbu nebude možné spracovať na účet, ktorý ste uviedli v minulosti.

  Prosím, sledujte oficiálny Telegram kanál IOM Slovensko. 

Na koho sa mám obrátiť, ak mám akékoľvek problémy súvisiace s vyplatením finančnej pomoci? 

Ak máte akékoľvek problémy, kontaktujte prosím info linku IOM 0800 500 109, od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00, ihneď no najneskôr do 5 pracovných dní po plánovanej platbe. Upozornenie: Táto kontaktná linka slúži iba na informácie a nemožno ju použiť na registráciu do programu.

Dôležité upozornenie týkajúce sa podvodov

Aby ste sa ochránili, pamätajte:

• IOM nikdy nežiada o peniaze, heslá ani platby.
• Zamestnanci IOM nežiadajú žiadne konkrétne finančné informácie.
• V prípade pochybností overte akúkoľvek komunikáciu prostredníctvom oficiálnej linky IOM.
• Nezdieľajte osobné údaje s neznámymi volajúcimi.

Program bol oficiálne ukončený.